1. Geltungsbereich & Begriffe
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen VOSZ-IT & MORE (handelnd unter der Marke „SysIOX – xVosz Systems“) und ihren Kund:innen über Software (insb. SysIOX), zugehörige Lizenzen, USB-Sticks (Installations-/Rescue-Medien) sowie Dienstleistungen (z. B. Support).
„Verbraucher“ i. S. d. BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragspartner
VOSZ-IT & MORE, Inhaber: Dieter Voß, c/o Imprego, Golzwarder Straße 28, 26919 Brake (Unterweser), Deutschland. Kontakt: Telefon +49 160 1231000, E-Mail hallo@sysiox.de. USt-IdNr.: DE452582498.
3. Angebote, Bestellung & Vertragsschluss
Produktdarstellungen auf sysiox.de sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt durch unsere Annahme der Bestellung (z. B. Auftragsbestätigung oder Leistungsbeginn/Versand/Lizenzzustellung) zustande.
Bei digitalen Inhalten (Download-Lizenzen, Aktivierungscodes) beginnt die Leistungserbringung regelmäßig sehr zeitnah nach Zahlung. Bei USB-Sticks erfolgt die Fertigung/Finalisierung individuell gemäß Bestellung (z. B. Stick-Kapazität, Rescue-Setup, Labeling) unmittelbar nach Zahlungsbestätigung.
4. Preise, Fälligkeit & Zahlungsarten
Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen. Versandkosten werden gesondert angegeben, soweit anfallend.
Zahlungsarten: Vorkasse/Überweisung, Sofortüberweisung, Karten/PayPal/Stripe (sofern angeboten). Der Zahlungsanspruch ist mit Vertragsschluss fällig.
Hinweis zu Sofort-/Echtzeit-Zahlungen: Bei Sofortüberweisung, PayPal, Kartenzahlungen u. ä. wird die Produktion bzw. Bereitstellung automatisiert angestoßen.
5. Widerruf (Verbraucher) & Ausschlüsse
Verbraucher:innen steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Ausgenommen sind u. a.:
- Waren nach Kundenspezifikation oder eindeutig personalisierte Waren (z. B. individuell erstellte/konfigurierte USB-Sticks, Rescue-Medien). (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)
- Digitale Inhalte, wenn wir mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen haben und Sie Ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt haben (z. B. Download-Lizenzen, Aktivierungscodes). (§ 356 Abs. 5 BGB)
- Versiegelte Datenträger/Software, sofern die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.
Die vollständigen Verbraucherinformationen und eine Muster-Widerrufsbelehrung stellen wir – soweit einschlägig – separat bereit.
5a. Digitale Inhalte – Erlöschen des Widerrufs
Bei digitalen Inhalten (z. B. Download‑Lizenzen, Aktivierungscodes, Freischaltungen) erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen und Sie Ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt haben (§ 356 Abs. 5 BGB). Dies erfolgt im Bestellprozess durch eine entsprechende Bestätigung.
Keine Rücknahme digitaler Produkte: Nach Beginn der Ausführung (z. B. Zustellung Lizenz/Downloadlink, Aktivierung/Entschlüsselung) ist eine Rückgabe/Rückerstattung ausgeschlossen.
6. Stornierungen außerhalb des Widerrufs
Eine freiwillige Stornierung (kein gesetzlicher Widerruf) ist nur bis zum Zahlungseingang möglich; bei Sofortüberweisung/PayPal/Karte i. d. R. nicht, da die Auftragsbearbeitung unmittelbar startet.
Erfolgt eine Stornierung freiwillig (außerhalb gesetzlicher Rechte) nach Zahlung, gilt: Sie erstatten uns die nicht rückerstattbaren Drittentgelte (Zahlungsdienstleister, Versandlabel etc.) zzgl. Bearbeitungspauschale von 9,90 € brutto. Sobald Produktion/Bereitstellung begonnen hat (z. B. USB-Stick wird beschrieben, Lizenz erzeugt/zugeordnet), fällt zusätzlich eine angemessene Aufwandspauschale von bis zu 30 % des Bruttobestellwertes an (mindestens die nachweislich entstandenen Kosten). Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass geringere Kosten entstanden sind.
Bei kundenspezifischen USB-Sticks und generierten Lizenzen kann eine Stornierung nach Produktions-/Bereitstellungsbeginn regelmäßig nicht mehr gewährt werden.
7. Lieferung, Leistung & Eigentumsvorbehalt
Physische Waren (z. B. USB-Sticks) werden an die angegebene Adresse geliefert. Lieferzeiten nennen wir im Bestellprozess. Digitale Inhalte/Lizenzen werden per Download/Schlüssel bereitgestellt.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an den Transportdienstleister über.
8. Nutzungsrechte (EULA) & Lizenzmodell
Mit vollständiger Zahlung erhalten Sie ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an SysIOX in dem Umfang des erworbenen Pakets (Basic/Pro/Pro+ etc.). Eine Weitergabe, Vermietung, Unterlizenzierung oder öffentliche Zugänglichmachung ist untersagt, sofern nicht ausdrücklich erlaubt. Reverse Engineering, Decompilierung und Modifikation sind – außer in gesetzlich zwingenden Fällen – untersagt.
Aktivierung & Bindung: Lizenzen können geräte‑ bzw. nutzergebunden aktiviert werden. Eine Übertragung/Weiterverkauf ist ohne unsere vorherige Zustimmung nicht zulässig.
Open-Source-Komponenten innerhalb von SysIOX unterliegen ggf. eigenen Lizenzen; wir verweisen auf die mitgelieferten Lizenzhinweise.
9. Updates, Support & Mitwirkungspflichten
Wir stellen – je nach Paket – Updates und Support (z. B. E-Mail/WhatsApp) bereit. Konkreter Umfang/SLA ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Backup-Pflicht: Vor Einsatz von Diagnosen/Rescue-Funktionen sind vollständige Datensicherungen durch Sie zu erstellen. SysIOX kann Hinweise/Empfehlungen liefern, garantiert aber keinen bestimmten Erfolg (z. B. Datenwiederherstellung).
Sie sind verpflichtet, bei Supportfällen zutreffende Informationen bereitzustellen und Systemeigentum sowie Datenschutzrechte Dritter zu wahren.
Kein Erfolg geschuldet: SysIOX stellt Diagnosen/Befunde bereit; ein bestimmter Erfolg (z. B. Datenwiederherstellung) wird nicht geschuldet. Hardwaredefekte (z. B. SSD/Controller/Netzteil) liegen außerhalb unseres Einflusses.
Nachweis/RMA: Die erstellten Reports können als technischer Befund (z. B. für Garantie/RMA) verwendet werden.
10. Geheimhaltung & Datenverarbeitung
Wir behandeln Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sowie uns bekannt werdende personenbezogene Daten vertraulich. Zugriff erhalten nur Personen, die dies zur Vertragsdurchführung benötigen (Need-to-Know-Prinzip).
Sofern wir im Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten (v. a. bei Unternehmenskund:innen), schließen wir auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Sachmängel an gelieferten Sachen 12 Monate ab Gefahrübergang; ausgenommen sind Ansprüche gem. § 438 Abs. 1 Nr. 2 BGB und Fälle von Vorsatz/grober Fahrlässigkeit sowie Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit.
12. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und der Höhe nach begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Keine Haftung für Datenverluste, die durch unterlassene Sicherungen entstehen. Ihre Mitwirkungspflichten (Backups, Systemvoraussetzungen) bleiben unberührt.
Kein Geräteersatz: Ein Anspruch auf Ersatzbeschaffung von Hardware besteht nicht; SysIOX ist eine Software‑/Serviceleistung.
13. Export, Sanktionen, Compliance
Sie beachten anwendbare Export- und Sanktionsvorschriften. Wir können Leistungen verweigern, wenn gesetzliche/aufsichtsrechtliche Gründe entgegenstehen.
14. Verbraucherinfo & OS-Plattform
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucher:innen bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates unberührt.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit rechtlich zulässig – Brake (Unterweser) bzw. unser Geschäftssitz Gerichtsstand. Erfüllungsort ist Brake (Unterweser).
Änderungen dieser AGB werden in Textform mitgeteilt. Widersprechen Sie nicht innerhalb von 6 Wochen, gelten sie als genehmigt (gilt nicht für Verbraucher, soweit eine ausdrückliche Zustimmung gesetzlich erforderlich ist).
Unwirksame Bestimmungen berühren die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nicht (Salvatorische Klausel).
Stand: 25.10.2025